Gute Kundenbeziehungen sind der Schlüssel für Ihren vertrieblichen Erfolg. Empathie, professionelle Gesprächsführung und fachliches sowie psychologisches Know-how sind Faktoren für eine langfristige Bindung Ihrer Kundinnen und Kunden. Optimieren Sie Ihren Auftritt...
Sie stehen vor der Herausforderung, eigene Mitarbeiter*innen zu führen und möchten Ihre Führungsaufgabe optimal gestalten? Wir können Sie dabei unterstützen, indem Sie professionelle Inputs und hilfreiche Werkzeuge zum Thema Führung erhalten. Lotsen Sie Ihre...
Wachsende Anforderungen an Flexibilität, Reaktionszeiten und Erreichbarkeit sind aktuelle Herausforderungen in der heutigen Arbeitswelt. Führungskräfte und Mitarbeiter*innen nehmen steigenden Druck wahr. Die Weltgesundheitsorganisation hat Stress zu einer der größten...
Die “neue Normalität” – dieser Begriff geistert seit einigen Wochen durch die Medien. Gemeint sind damit die fundamentalen Veränderungen der Arbeitswelt, die sich durch die Entwicklungen in den letzten Monaten abzeichneten. Noch arbeiten viele Unternehmen fully...
Eine wichtige Aufgabe für Führungskräfte ist es, neue Mitarbeiter*innen schnell ins Team zu integrieren und eine gute Ausgangslage für die Zusammenarbeit zu schaffen. In Zeiten des Homeoffice sind Führungskräfte da vor eine ganz neue Herausforderung gestellt. Neue...
Wenn Sie einen unzufriedenen Kunden vor sich haben, seien Sie froh! Seine Konfrontation ist Ihre Chance, um das Problem zu klären und ihn als Kunden zu behalten oder zurückzugewinnen. Doch konfliktanfällige Gespräche erfordern Fingerspitzengefühl und eine gute...
Konflikte im Arbeitsumfeld sind alltäglich. U.a. bei der Gestaltung von Arbeitszeit, bei der Einsatzplanung und in besonderen Ausnahmesituationen kann es zu Schwierigkeiten kommen, wenn auf die Bedürfnisse der Beschäftigten und die betrieblichen Bedarfe Rücksicht...
Als neue Führungskraft warten eine Reihe an Herausforderungen auf Sie und Ihre Mitarbeiter*innen oder ehemaligen Kolleg*innen. Wir begleiten Sie auf dem Weg vom Kollegen zum Vorgesetzten, indem wir Sie bei der Entwicklung Ihrer Führungsqualitäten unterstützen und...
Wir leben in einem neuen Zeitalter. Und versuchen immer noch mit den Methoden und Strukturen von gestern, den Herausforderungen von morgen zu begegnen. Ist Agilität die Lösung oder ein Teil davon? VUCA Welten brauchen neue Arbeitsmethoden, die flexibel und...
Der stationäre Handel steht vor großen Herausforderungen. Der Online Handel gewinnt immer mehr an Bedeutung. Kundengewinnung und -bindung ist deswegen eine der wichtigsten Kernkompetenzen, die das Personal auf der Fläche umsetzt. Denn mit dem Eintritt der Kundschaft...
Wieso nimmt der Kunde mein Angebot nicht an? Worauf legt meine Chefin wirklich wert? Wie motiviere ich mein Team? Und was möchte ich eigentlich selbst? Verstehen, was mich und andere antreibt, ist heute eine wichtigere Kernkompetenz denn je – ob für gelingende...
Sogenannte “Remote-Teams”, also verteilte Teams, die von unterschiedlichen Standorten und vielleicht sogar unterschiedlichen Zeitzonen zusammenarbeiten, liegen im Trend. Aktuelle Studien zeigen außerdem, dass 99% der Arbeitnehmer*innen sich wünschen, zumindest die...